Schenke Deinem Kind Bewegung und sehr viel Spaß!
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Versand, Rückgabe & Reklamation bei CLIFF Toys
Über CLIFF Toys
Design für Familien. Raum für Bewegung. Qualität aus Österreich.
CLIFF ist ein österreichisches Familienunternehmen mit einer klaren Idee: Kinder brauchen im Alltag mehr Raum für echte Bewegung – und Eltern brauchen Produkte, die sicher, langlebig, schön und alltagstauglich sind.
Was als Idee aus dem echten Familienleben begann, ist heute eine Marke für hochwertige Holz-Kletterspielzeuge, Lerntürme, Bewegungsmöbel und Zubehör, die Kinder zu mehr Aktivität einladen und gleichzeitig in moderne Wohnräume passen.
Weniger Bildschirmzeit. Mehr echtes Spielen.
Warum es CLIFF gibt
Kinder bewegen sich heute oft weniger als früher. Besonders im Alltag zwischen Wohnung, Kindergarten, Schule, Stadtleben, Wetter, Terminen und Bildschirmzeit bleibt Bewegung manchmal auf der Strecke.
Genau daraus ist CLIFF entstanden.
Wir wollten Produkte entwickeln, die Bewegung nicht nur auf Spielplätze, Turnstunden oder Ausflüge beschränken. Kinder sollen auch zu Hause klettern, balancieren, rutschen, entdecken, helfen und wachsen können – in einem sicheren Rahmen und mit Produkten, die Eltern gerne im Wohnraum sehen.
CLIFF steht deshalb für eine einfache Idee:
Bewegung soll Teil des Familienalltags sein.
Nicht zusätzlich. Nicht kompliziert. Nicht nur draußen. Sondern jeden Tag.
Mehr als Spielzeug
CLIFF Produkte sind mehr als klassische Spielzeuge. Sie sind durchdachte Bewegungsmöbel für ein aktives Familienleben.
Ein CLIFF Klettergerüst, eine Rampe, eine Sicherheitsmatte oder ein Lernturm soll nicht nur kurz beschäftigen. Unsere Produkte sollen Kinder über viele Entwicklungsphasen begleiten und ihnen immer wieder neue Möglichkeiten geben.
CLIFF Produkte unterstützen:
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Klettern
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Balancieren
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Rutschen
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Koordination
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Körpergefühl
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Selbstvertrauen
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freies Spiel
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Selbstständigkeit im Alltag
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screenfreie Bewegung zu Hause
Dabei ist uns wichtig: CLIFF soll nicht wie ein Fremdkörper im Zuhause wirken. Unsere Produkte sind so gestaltet, dass sie sich harmonisch in moderne Wohnräume, Kinderzimmer und Familienbereiche einfügen.
Unsere Wurzeln liegen im echten Familienleben
CLIFF ist aus einer Beobachtung entstanden, die viele Eltern kennen: Kinder haben einen natürlichen Bewegungsdrang, aber der Alltag bietet ihnen oft zu wenig Raum dafür.
Wohnungen sind begrenzt. Das Wetter passt nicht immer. Spielplätze sind nicht jederzeit erreichbar. Und gleichzeitig konkurrieren Bildschirme immer stärker um die Aufmerksamkeit von Kindern.
Wir glauben: Kinder brauchen keine perfekte Umgebung. Aber sie brauchen Möglichkeiten.
Deshalb entwickeln wir Produkte, die Bewegung in den Alltag holen – ohne dass Eltern ihr Zuhause komplett umstellen müssen.
Unser Ziel:
Ein Zuhause, in dem Kinder selbstverständlich mitgedacht werden.
Österreichisches Design für moderne Familien
CLIFF wird in Österreich entwickelt – mit einem klaren Blick auf Design, Funktion, Sicherheit und Familienalltag.
Unsere Produkte sollen nicht laut, bunt oder kurzlebig sein. Sie sollen ruhig, natürlich, hochwertig und langlebig wirken. Sie sollen zu echten Familien passen: zu kleinen Wohnungen, offenen Wohnräumen, Kinderzimmern, Küchen, Spielecken und modernen Familienroutinen.
Unser Designanspruch:
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zeitlose Formen
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natürliche Materialien
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klare Linien
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warme Holzoptik
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funktionale Details
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vielseitige Nutzung
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langlebige Qualität
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familienfreundliche Alltagstauglichkeit
CLIFF Produkte sollen Kindern Raum geben – und Eltern das Gefühl, eine gute, bewusste Entscheidung getroffen zu haben.
Entwickelt in Österreich. Gefertigt in der EU.
Qualität beginnt bei der Entwicklung und endet nicht beim fertigen Produkt.
CLIFF Produkte werden in Österreich entwickelt und innerhalb der Europäischen Union gefertigt. Das gibt uns mehr Kontrolle über Materialien, Verarbeitung, Qualität und Produktionswege.
Warum uns EU-Produktion wichtig ist:
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kürzere Transportwege
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mehr Transparenz
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bessere Qualitätskontrolle
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faire Produktionsbedingungen
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verlässliche Verarbeitung
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langlebige Produkte
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Nähe zu unseren Produktionspartnern
Für Dich bedeutet das: Du bekommst kein anonymes Massenprodukt, sondern ein durchdachtes CLIFF Produkt, das mit Verantwortung entwickelt und hergestellt wird.
So funktioniert Deine Rücksendung
Damit Deine Rücksendung möglichst reibungslos abläuft, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Schritt 1: Widerruf senden
Schreibe uns an info@cliff-toys.com und teile uns eindeutig mit, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest.
Schritt 2: Bestellnummer angeben
Gib Deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte an. So können wir Deine Rückgabe schneller zuordnen.
Schritt 3: Ware sicher verpacken
Verpacke das Produkt vollständig, transportsicher und soweit möglich in der Originalverpackung.
Schritt 4: Rücksendung organisieren
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst Du als Verbraucher selbst.
Schritt 5: Rückerstattung erhalten
Nach Deinem Widerruf erstatten wir Dir alle Zahlungen inklusive Standardversandkosten binnen 14 Tagen. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Rücksendekosten & Rückerstattung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.
Bitte achte darauf, dass die Ware sicher verpackt ist. Besonders bei Holz-Kletterspielzeugen, Indoor-Klettergerüsten, Matten und Zubehör ist eine transportsichere Verpackung wichtig, damit das Produkt auf dem Rückweg geschützt ist.
Nach Deinem Widerruf erstatten wir Dir alle Zahlungen inklusive Standardversandkosten binnen 14 Tagen. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist.
Zustand der Rücksendung
Bitte sende die Ware vollständig, transportsicher und soweit möglich in der Originalverpackung zurück.
Achte darauf, dass alle Teile, Zubehörteile, Schrauben, Anleitungen und Produktbestandteile enthalten sind. Wenn Teile fehlen oder die Ware beschädigt zurückkommt, kann ein Wertersatz anfallen, sofern der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Ein Wertersatz kann insbesondere dann relevant werden, wenn die Ware: Gebrauchsspuren aufweist, nicht vollständig zurückgesendet wird, nicht originalverpackt ist, beschädigt wurde, Teile oder Zubehör fehlen
Schäden aufweist, die nicht zuvor als Transportschaden oder berechtigte Reklamation gemeldet wurden
Reklamationen & Gewährleistung
Wenn Du einen Mangel an Deinem CLIFF Produkt feststellst, kontaktiere uns bitte schriftlich per E-Mail. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Wir bitten Dich, erkennbare Mängel möglichst zeitnah zu melden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Sende Deine Reklamation bitte an:
Bitte füge nach Möglichkeit folgende Informationen hinzu: Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Fotos des betroffenen Produkts, Fotos der Verpackung, falls relevant.
Bei aufgebauten Produkten zusätzlich Fotos der betroffenen Bauteile
So können wir Dein Anliegen schneller prüfen und Dir gezielt weiterhelfen.
Wann Schäden nicht unter Gewährleistung fallen
CLIFF Produkte sind für aktives Spielen gemacht. Damit sie sicher und langlebig bleiben, ist die richtige Nutzung wichtig.
Schäden, die durch unsachgemäßen Aufbau, falsche Nutzung, Überlastung, eigenmächtige Umbauten, Nichtbeachtung der Aufbau-, Pflege- oder Sicherheitshinweise oder normalen Verschleiß entstehen, gelten in der Regel nicht als Gewährleistungsfall.
Bitte beachte deshalb immer die Anleitung, die Alters- und Belastungsangaben sowie die Pflegehinweise Deines Produkts.
Naturholz ist individuell – und genau das macht es besonders
CLIFF Produkte bestehen aus natürlichen Materialien.
Bei Naturholzprodukten können kleine optische Unterschiede auftreten. Dazu gehören natürliche Maserungen, Farbunterschiede, Aststrukturen, geringfügige Unebenheiten oder minimale Oberflächenunregelmäßigkeiten.
Solche natürlichen Eigenschaften machen Holz lebendig und individuell. Sie stellen in der Regel keinen Mangel dar, solange keine strukturellen Schäden, sicherheitsrelevanten Mängel oder erheblichen Materialfehler vorliegen.
Allen Produkten liegt Schleifpapier bei. Oberflächenstellen, die durch leichtes Nachschleifen im Rahmen der üblichen Holzpflege behoben werden können, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Freiwillige CLIFF Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet CLIFF eine freiwillige Garantie.
Die Garantie umfasst:
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lebenslange Garantie auf strukturelle Elemente der Klettergerüste
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1 Jahr Garantie auf Zubehörteile
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Voraussetzung dafür sind:
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sachgemäße Nutzung
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korrekter Aufbau
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Einhaltung der maximalen Belastung
Voraussetzung dafür sind: sachgemäße Nutzung, korrekter Aufbau, Einhaltung der maximalen Belastung
Die Garantie gilt nur für Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Sicherheit bei Nutzung, Versand und Rückgabe
CLIFF Produkte sind für aktives Spielen zu Hause gemacht. Deshalb sind sichere Nutzung, korrekter Aufbau und richtige Pflege besonders wichtig.
Bitte beachte:
Der Aufbau erfolgt durch einen Erwachsenen.
Die beiliegende Aufbauanleitung ist einzuhalten.
Die Produkte werden nur unter Aufsicht eines Erwachsenen verwendet.
Die maximale Belastung laut Produktbeschreibung ist einzuhalten.
Eigenmächtige Umbauten oder unsachgemäße Nutzung sind zu vermeiden.
Die Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt.
Unsere Produkte werden nach geltenden EU-Richtlinien gefertigt. Genauere Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Zahlungsarten
Je nach Verfügbarkeit kannst Du im CLIFF Online-Shop mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofortüberweisung oder Banküberweisung bezahlen.
Die verfügbaren Optionen werden Dir im Checkout angezeigt. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Häufige Fragen zu Versand & Rückgabe
Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Deine Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Du im Bestellprozess angibst. Bitte prüfe Deine Lieferadresse sorgfältig, bevor Du die Bestellung abschließt.
Werden Versandkosten angezeigt?
Ja. Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen, bevor Du Deine Bestellung abschließt.
Sind Lieferzeiten verbindlich?
Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Ja. Teillieferungen sind möglich, sofern sie für Dich zumutbar sind. Bei größeren Produkten oder Zubehör kann es vorkommen, dass mehrere Pakete geliefert werden.
Wie lange habe ich Zeit für den Widerruf?
Als Verbraucher hast Du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren ab dem Tag, an dem Du die Ware erhältst.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@cliff-toys.com. Bitte gib nach Möglichkeit Deine Bestellnummer an.
Muss ich vor der Rücksendung Kontakt aufnehmen?
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@cliff-toys.com, damit wir Deine Rückgabe besser zuordnen und Dir die nächsten Schritte mitteilen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du als Verbraucher selbst.
Muss ich die Originalverpackung verwenden?
Die Rücksendung sollte vollständig, transportsicher und soweit möglich in der Originalverpackung erfolgen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Deinem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen inklusive Standardversandkosten binnen 14 Tagen. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Was mache ich bei Transportschäden?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und informiere uns unverzüglich per E-Mail. Bei offensichtlichen Schäden bitten wir Dich außerdem, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden und auf der Empfangsbestätigung vermerken zu lassen.
Was muss ich bei einer Reklamation senden?
Bitte sende uns Deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos des betroffenen Produkts. Bei Transportschäden oder aufgebauten Produkten helfen zusätzlich Fotos der Verpackung und der betroffenen Bauteile.
Sind personalisierte Produkte rückgabefähig?
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.
Weitere hilfreiche Informationen
Damit Du alles rund um Dein CLIFF Produkt schnell findest, haben wir die wichtigsten Seiten für Dich gesammelt.
Pflegehinweise
Erfahre, wie Du Dein CLIFF Holz-Kletterspielzeug richtig reinigst, pflegst und langfristig schön hältst.
Pflegehinweise lesen
Sicherheit & Materialien
Lies mehr über Materialien, Oberflächen, Sicherheitsstandards und verantwortungsvolle Nutzung.
Sicherheits- & Materialleitfaden lesen
Aufbauanleitungen
Finde hilfreiche Informationen zum richtigen Aufbau und zur sicheren Nutzung Deines CLIFF Produkts.
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EU-Produktion
Entdecke, warum CLIFF Produkte in der EU gefertigt werden und wie europäische Produktion Qualität, Vertrauen und kurze Wege unterstützt.
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Klarer Versand. Faire Rückgabe. Persönlicher Support.
Ein CLIFF Produkt soll nicht nur beim Spielen Freude machen. Auch Bestellung, Lieferung und Rückgabe sollen für Dich klar und nachvollziehbar sein.
Deshalb findest Du hier alle wichtigen Informationen zu Versand, Widerruf, Rücksendung, Reklamation und Transportschäden an einem Ort.
So kannst Du mit einem guten Gefühl bestellen und Dich auf das konzentrieren, worum es wirklich geht:
Weniger Bildschirmzeit. Mehr echtes Spielen.
