Schenke Deinem Kind Bewegung, Gesundheit und sehr viel Spaß!
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Garantie & Gewährleistung bei CLIFF Toys
Ein CLIFF Produkt soll Dein Kind lange begleiten: beim Klettern, Balancieren, Rutschen, Helfen, Entdecken und echten Spielen zu Hause.
Damit Du vor dem Kauf weißt, worauf Du Dich verlassen kannst, findest Du hier alle wichtigen Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung, zur freiwilligen CLIFF Garantie, zu Reklamationen, Gebrauchsspuren, Ersatzteilen und zur richtigen Nutzung im Familienalltag.
Klar erklärt. Fair geregelt. Für mehr Vertrauen beim Kauf.
Lebenslange Garantie
Gesetzliche Gewährleistung
Umfangreicher Kundenservice
Robust im Familienalltag
Das Wichtigste auf einen Blick
Gesetzliche Gewährleistung:
Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Freiwillige CLIFF Garantie:
CLIFF bietet zusätzlich eine freiwillige Garantie auf bestimmte Produktbereiche.
Lebenslange Garantie:
Auf strukturelle Elemente der CLIFF Klettergerüste.
1 Jahr Garantie:
Auf Zubehörteile.
Voraussetzung:
Sachgemäße Nutzung, korrekter Aufbau und Einhaltung der maximalen Belastung.
Nicht übertragbar:
Die freiwillige CLIFF Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Reklamation:
Wenn Du einen Mangel bemerkst, kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer, Produktname, Beschreibung und Fotos.
E-Mail:
info@cliff-toys.com
Gewährleistung und Garantie einfach erklärt
Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt. Deshalb erklären wir Dir den Unterschied klar und einfach.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung ist Dein gesetzliches Recht, wenn ein Produkt mangelhaft ist. Sie gilt unabhängig davon, ob eine zusätzliche Garantie angeboten wird.
Wenn Du glaubst, dass Dein CLIFF Produkt einen Mangel hat, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen Dein Anliegen sorgfältig und melden uns mit den nächsten Schritten.
Freiwillige CLIFF Garantie
Die freiwillige CLIFF Garantie ist eine zusätzliche Leistung von CLIFF. Sie ergänzt Deine gesetzlichen Rechte, ersetzt sie aber nicht.
Wichtig:
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch die freiwillige Garantie unberührt.
Freiwillige CLIFF Garantie
CLIFF Produkte sind für langlebiges Spielen im Familienalltag entwickelt. Deshalb bieten wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Garantie auf bestimmte Produktbereiche.
Die freiwillige CLIFF Garantie umfasst:
Lebenslange Garantie auf strukturelle Elemente der CLIFF Klettergerüste
1 Jahr Garantie auf Zubehörteile
Diese Garantie gilt unter bestimmten Voraussetzungen.
Voraussetzung dafür sind:
sachgemäße Nutzung
korrekter Aufbau
Einhaltung der maximalen Belastung
Nutzung gemäß Produktseite und Anleitung
Verwendung im vorgesehenen Innenbereich
regelmäßige Kontrolle von Schrauben, Verbindungen und Zubehör
Die Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Für welche Produkte gilt die Garantie?
CLIFF Klettergerüste
Für CLIFF Klettergerüste gilt eine lebenslange Garantie auf die strukturellen, tragenden Grundelemente. Voraussetzung sind eine sachgemäße Nutzung, ein korrekter Aufbau und die Einhaltung der jeweiligen Belastungsgrenzen.
Zubehörteile
Für CLIFF Zubehörteile gilt eine Garantie von 1 Jahr. Beachte zusätzlich die produktbezogenen Nutzungs- und Sicherheitshinweise.
Matten und textile Produkte
Für Matten und textile Produkte gelten die jeweiligen Garantiebedingungen und Produktinformationen. Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß durch die regelmäßige Nutzung sind nicht automatisch ein Garantie- oder Gewährleistungsfall.
Lerntürme und Montessori-Möbel
Für Lerntürme und Montessori-Möbel gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Garantiebedingungen. CLIFF StepUp ist ein Lernturm und fällt daher nicht unter die lebenslange Garantie für CLIFF Klettergerüste.
Was die freiwillige CLIFF Garantie nicht abdeckt
Die freiwillige CLIFF Garantie deckt keine Schäden ab, die beispielsweise durch unsachgemäße Nutzung, falschen Aufbau, Überlastung, nicht vorgesehene Veränderungen oder normale Abnutzung entstehen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Nicht abgedeckt sind in der Regel:
-
Schäden durch unsachgemäßen Aufbau
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Schäden durch falsche Nutzung
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Schäden durch Überlastung
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Nutzung entgegen der Produktanleitung
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Nutzung ohne Beachtung der Altersempfehlung
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Nutzung ohne Einhaltung der maximalen Belastung
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Nutzung im Außenbereich, sofern nicht ausdrücklich erlaubt
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Schäden durch Feuchtigkeit oder Lagerung in feuchten Räumen
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Schäden durch aggressive Reinigungsmittel
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Schäden durch Umbauten oder Veränderungen am Produkt
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Schäden durch nicht passendes oder falsch befestigtes Zubehör
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normale Gebrauchsspuren
-
Kratzer, kleine Dellen oder optische Spuren durch alltägliche Nutzung
Wenn Du unsicher bist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall sorgfältig.
Naturholz ist individuell – und genau das macht es besonders
Holz ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur sind daher ganz natürlich und machen jedes CLIFF Produkt ein Stück einzigartig.
Auch kleine materialtypische Unregelmäßigkeiten können bei Naturholz vorkommen. Sie beeinträchtigen nicht zwangsläufig die Funktion, Stabilität oder sichere Nutzung des Produkts.
Solltest Du eine Stelle entdecken, bei der Du unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns am besten ein Foto. Wir prüfen gemeinsam mit Dir, ob es sich um eine natürliche Materialeigenschaft handelt oder ob eine Reklamation erforderlich ist.
Wichtig: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
So meldest Du eine Reklamation
Wenn Du einen Mangel, einen beschädigten Artikel oder ein Problem mit Deinem CLIFF Produkt bemerkst, kontaktiere uns bitte per E-Mail.
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
Deine Bestellnummer
den Produktnamen
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des betroffenen Teils
Fotos des gesamten Produkts, wenn hilfreich
Fotos der Verpackung, falls der Schaden beim Versand entstanden sein könnte
Je genauer Deine Informationen sind, desto schneller können wir Dein Anliegen prüfen.
E-Mail:
info@cliff-toys.com
Ersatzteile und passende Lösungen
Wenn ein einzelnes Teil betroffen ist, muss nicht immer das gesamte Produkt ersetzt werden. Je nach Fall kann ein Ersatzteil, eine Reparaturlösung oder eine andere passende Lösung sinnvoller sein.
Wir prüfen Dein Anliegen individuell und melden uns mit den nächsten Schritten.
Wichtig:
Bitte verwende Dein CLIFF Produkt nicht weiter, wenn ein Teil beschädigt, locker, gebrochen oder sichtbar unsicher ist.
Aufbau und korrekte Nutzung
Häufige Fragen zu Garantie & Gewährleistung
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die Gewährleistung ist Dein gesetzliches Recht bei mangelhaften Produkten. Die freiwillige CLIFF Garantie ist eine zusätzliche Leistung von CLIFF und lässt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.
Welche Garantie bietet CLIFF?
CLIFF bietet eine freiwillige Garantie auf bestimmte Produktbereiche: lebenslange Garantie auf strukturelle Elemente der Klettergerüste und 1 Jahr Garantie auf Zubehörteile.
Gilt die Garantie für alle Schäden?
Die freiwillige CLIFF Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhaften Aufbau, Überlastung, nicht vorgesehene Veränderungen am Produkt oder normale Abnutzung entstehen. Auch Schäden durch falsche Lagerung, Feuchtigkeit oder eine Nutzung entgegen den Produkt- und Sicherheitshinweisen sind nicht von der freiwilligen Garantie umfasst. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Sind natürliche Holzunterschiede ein Mangel?
Nein. Unterschiedliche Maserungen, leichte Farbabweichungen und natürliche Holzstruktur sind normale Eigenschaften von Holz und kein Qualitätsmangel.
Was mache ich, wenn ein Teil beschädigt ist?
Nutze das Produkt nicht weiter und kontaktiere uns mit Bestellnummer, Produktname, Beschreibung und Fotos. So können wir Dein Anliegen schneller prüfen.
Muss ich das ganze Produkt zurücksenden?
Nicht immer. Manchmal reicht ein Ersatzteil oder eine andere passende Lösung. Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor Du etwas zurücksendest.
Gilt die Garantie auch, wenn ich das Produkt gebraucht gekauft habe?
Die freiwillige CLIFF Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Ist CLIFF StepUp von der Klettergerüst-Garantie umfasst?
Nein. CLIFF StepUp ist ein Lernturm und kein Klettergerüst. Für StepUp gelten die jeweiligen Produktinformationen und Garantiebedingungen für Lerntürme beziehungsweise Montessori-Möbel.
Langlebig gedacht. Fair erklärt. Für echtes Spielen gemacht.
Ein CLIFF Produkt ist mehr als ein Spielzeug. Es ist ein Bewegungsort im Alltag Deines Kindes.
Damit Du lange Freude daran hast, setzen wir auf stabile Materialien, durchdachte Konstruktion, klare Nutzungshinweise, ehrliche Garantiebedingungen und persönlichen Support, wenn Du Hilfe brauchst.
Weniger Bildschirmzeit. Mehr echtes Spielen.
