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Häufig gestellte Fragen
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Warum wurde der Name geändert?Unser Unternehmen entwickelt sich stetig weiter, und mit der wachsenden Nachfrage nach hochwertigen Indoor-Klettergerüsten haben wir beschlossen, unsere Marke zu stärken und klarer zu positionieren. Mit der Umbenennung in Cliff setzen wir ein Zeichen für Qualität, Innovation und Sicherheit. Gleichzeitig haben wir unsere Produktion zu 100 % in die EU verlegt, um höchste Standards in Materialauswahl, Verarbeitung und Nachhaltigkeit zu gewährleisten. Cliff steht für robuste, sichere und stilvolle Kletterlandschaften, die Kindern maximalen Spielspaß bieten – und Eltern die Sicherheit geben, auf ein hochwertiges, europäisch gefertigtes Produkt zu setzen.
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Passt das Zubehör von Cliff für Kidwood Klettergerüste?Ja, alle Zubehörteile von Cliff und Kidwood sind vollständig kompatibel. Die Klettergerüste haben sich in ihrer Struktur nicht verändert. Das bedeutet, dass sowohl ältere Kidwood-Klettergerüste als auch die neuen Cliff-Modelle mit demselben Zubehör erweitert und kombiniert werden können.
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Gilt die Garantie auf Kidwood Klettergerüste weiterhin?Ja, natürlich! Für Kidwood Klettergerüste, die zwischen dem 01.01.2024 und 31.12.2024 gekauft wurden, gilt eine lebenslange Garantie auf das Holzgerüst. Für alle anderen Kidwood Klettergerüste greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Unser Kundenservice steht euch in jedem Fall für alle Anliegen jederzeit zur Verfügung. Kontaktiert uns gerne unter kidwood@aso-solutions.de.
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IST ES MÖGLICH DIE PRODUKTE SELBER ABZUHOLEN?Ja, es ist möglich die Gerüste in unserem Showroom in Wien abzuholen. Müllnergasse 31, 1090 Wien, Österreich. ACHTUNG! Nur mit einer Voranmeldung. Für Termine bitte den Kundenservice per kidwood@aso-solutions.de kontaktieren.
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IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?Wir versenden in alle europäischen Länder. Alle Länder sind im Shop aufgeführt - bestelle wie gewohnt und gib deine Versandadresse ein. Gibt es ein Problem, schreibe uns eine E-Mail, und wir senden dir ein Angebot zu!
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LIEFERT IHR AUCH IN DIE SCHWEIZ?Ja, wir liefern auch in die Schweiz. Bestelle ganz normal im Shop und gebe Deine Adresse in der Schweiz ein. In den Versandkosten ist die Zustellung bis zur Türe inkludiert!
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WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?Bei lagernder Ware werden die Bestellungen am nächsten Werktag mit GLS versandt. GLS stellt in DE und AT je nach Adresse innerhalb von 1-3 Werktagen zu. Wir weisen darauf hin, dass es unter Umständen zu Verzögerungen bei der Auslieferung (insbesondere bei Vorbestellungen und zu Feiertagen) kommen kann, auf die wir als Händler keinerlei Einfluss haben, insbesondere bei kurzfristigen Lieferverzögerungen seitens unseren Vorlieferanten.
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WIE WERDEN DIE KLETTERGERÜSTE VERSANDT?Die Ware ist üblicherweise am nächsten Werktag versandbereit. Der Versand erfolgt mit GLS. GLS stellt die Pakete innerhalb von 2-5 Werktagen zu. Wir benachrichtigen per E-Mail, wenn die Ware versandt ist und geben eine GLS Trackingnummer bekannt. Bitte ggf. den Spam Ordner prüfen. Die Klettergerüste sind in einem Karton kompakt verpackt. Die Zubehörsets und einzelne Zubehörteile werden mit dem Gerüst als ein Paket versandt. Alle von uns gelieferten Verpackungen sind beim Sammelsystem ARA in Österreich unter der Nummer 25292 lizenziert. In Deutschland sind die Verpackungen beim Grünen Punkt angemeldet.
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MUSS ICH AUCH VERSANDKOSTEN ZAHLEN?Da es um große und schwere Pakete handelt, müssen wir pauschale Versandkosten verrechnen. Nach der Eingabe der Versandadresse werden die genauen Versandkosten angezeigt.
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WIE GROSS UND WIE SCHWER SIND DIE PAKETE?Maße: Klettergerüst LxBxH 115 x 65 x 25 cm Zubehör Set LxBxH 119 x 42 x 9 cm Gewicht: Gerüst + Verpackung 22,8 kg Zubehör Set 7 kg Alle von uns gelieferten Verpackungen sind bei Sammelsystemen wie ARA und Grüner Punkt angemeldet.
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WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?Unterschiedliche Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisungen oder eine Banküberweisung auf unser Bankkonto sind bei uns möglich.
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WAS UNTERSCHEIDET CLIFF VON ANDEREN MARKEN?- 5 Spielpositionen - 2 Farben Black und White Edition - viele unterschiedliche Zubehörteile - von den Klassikern wie Rutsche, Ringe, Schaukel bis zu Rollerrutsche, Kletterwand uvm. - die Produkte sind lackiert und dadurch pflegeleicht, rutschig, angenehm und antibakteriell - schneller Versand und professioneller Kundenservice - Höhe von 110 cm - dadurch auch für die Kleinste geeignet und auch vom TÜV ab 18 Monaten zugelassen
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WAS TUN, WENN ICH ZU WENIG PLATZ ZU HAUSE HABE?Die Cliff Klettergerüste nehmen nur 1,3 m2 ein und passen auch für kleinere Räume. Unser klappbares Klettergerüst - CLIFF Flex ist ein Platzsparwunder. Es kann schnell und einfach zum Spielen aufgebaut und danach abgebaut und verstaut werden. Das Cliff Flex ist mit allen Zubehörteilen von Cliff und Kidwood kombinierbar und ideal für Kinder ab Gehbeginn bis ca. 4 J. geeignet.
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CLIFF IST FÜR UNS ZU TEUERCLIFF ist ein 30 kg schweres Holzgerüst aus 100% Birkenholz. Es hat natürlich seine Kosten. Folge uns auf Instagram und abonniere unseren Newsletter, so wirst Du als Erste/r über unsere Angebote und Aktionen erfahren. Viele Influencerinnen auf Instagram haben einen Rabattcode für Kidwood. Über Klarna ist es möglich Kidwood Produkte auf Raten zu kaufen. Melde Dich bei uns, wir beraten Dich gerne!
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ICH BIN MIR NICHT SICHER, OB MEINE KINDER DAMIT SPIELEN WERDEN95% aller Kinder lieben es sich zu bewegen und spielen daher mit dem Kidwood sehr gerne. Für die Kinder, die sich nicht sehr gerne bewegen, ist Kidwood wichtig, um Bewegung im Alltag zu fördern. Irgendwann könnten alle Kinder das Interesse für das Gerüst verlieren, mit Kidwood kann das aber schnell und einfach gelöst werden: - das Gerüst hat 5 Positionen und kann einfach auch von Mamas und Omas alleine auf eine andere Seite gekippt werden - bei Kidwood gibt es über 30 unterschiedliche Zubehörteile - es ist für jeden was dabei. Durch eine neue Position und anders befestigtes oder neues Zubehör entstehen neue Bewegungslandschaften, die Neugierde und Interesse wieder wecken und zum Spielen einladen. Viele Inspirationen findest du in unserem Instagram Account @kidwood.original
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WELCHES KLETTERGERÜST EMPFEHLT IHR?Alle Gerüstmodelle sind pädagogisch wertvoll und aus hochwertigem Birkenholz in der EU produziert. CLIFF PRO ist unser Bestseller und überzeugt durch die Premium-Qualität, das seitliche Kletternetz und eine Öffnung oben, durch die Kinder gerne rauf und runter klettern können. Ein schönes und hochwertiges Lifestyle Produkt, das in jedem Interior ein Hingucker ist. Das Cliff PRO Klettergerüst wir mit einer Premium Sicherheitsmatten geliefert. CLIFF FLEX ist unser Platzsparwunder und ist für Babys ab dem Krabbelalter bestens geeignet. Cliff Flex ist ein großes Kletterdreieck und kann schnell zusammengeklappt und verstaut werden. Außerdem wird FLEX fast aufgebaut geliefert und der Aufbau nimmt knapp 5 Min in Anspruch (nur 4 Schrauben). Im Lieferumfang ist eine Sicherheitsmatte in Premium Qualität dabei. CLIFF COMPACT ist basic und gut, Compact ist kleiner als PRO und ist deswegen auch für kleinere Räume geeignet. Rutsche und Trapez sind als Muss-Zubehör im Lieferumfang inbegriffen. CLIFF COMBO ist für alle, die die größte Wandelbarkeit schätzen und selber entscheiden möchten, wie ein Klettergerüst aussehen muss. CLIFF COMBO ist auch für Kinder im 1. Lebensjahr bestens geeignet, da erst "nur" das Basisset - Pikler Kletterdreieck mit Rutsche gekauft werden kann. Mit Add-Ons kann das Klettergerüst altersgerecht, jederzeit und beliebig ausgebaut werden.
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WAS MACHE ICH BEI EINER REKLAMATION?Wie in jeder Produktion können auch bei uns manchmal Produktionsfehler oder Transportschäden auftreten. Aber keine Sorge - wir legen großen Wert auf die hohe Qualität von Cliff Produkten! Schreib uns eine E-Mail an kidwood@aso-solutions.de mit einer Beschreibung des Problems und Fotos. Unser Kundenservice kümmert sich gerne um dein Anliegen. Wir bearbeiten jede E-Mail sorgfältig und persönlich. Bitte habe Verständnis dafür, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis du eine Antwort von uns erhältst. Aber sei versichert, dass wir im Hintergrund bereits an deiner Reklamation arbeiten! Wir sind stets bemüht, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen, damit dem Spaß der Kinder nichts im Wege steht!
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